Todos queremos conocer los secretos detrás del éxito de Jeff Bezos y de otros emprendedores que han triunfado en sus campos de trabajo.
Bien sea porque nos inspire leer estos consejos, o porque queremos cambiar nuestra vida y aplicar estas claves en el día a día; conocer las recomendaciones de personas como Bezos, u otros emprendedores exitosos, resulta muy valioso.
Los consejos que encontrarás en este artículo hacen parte del libro Crea y Divaga, el cual fue publicado recientemente y refleja la filosofía de vida del fundador de Amazon a través de los años, partiendo desde su idea de un comercio electrónico hasta convertirse en el hombre más rico del mundo.
Es importante aclarar que, más allá de compartir contigo los secretos del éxito financiero de Jeff Bezos, lo que encontrarás en este artículo son las cinco claves que le ha permitido a este emprendedor construir una de las empresas más grandes y exitosas a nivel mundial.
1. Pensar a largo plazo
La primera carta de Jeff Bezoz a sus inversionistas enviada en 1997 plantea lo siguiente:
«Todo se reduce al largo plazo. Seguiremos tomando decisiones de inversión atendiendo a las consideraciones de liderazgo de mercado a largo plazo y no en función de las consideraciones de rentabilidad a corto plazo o de las relaciones de Wall Street a corto plazo»
Pensar a largo plazo permite alinear los intereses de los clientes, que quieren un servicio mejor, más rápido y más barato, con los de los accionistas, que quieren ver rentabilidad en sus inversiones. Esto no siempre se da a corto plazo.
Viajar al espacio, una pasión a largo plazo:
El pensamiento a largo plazo permite innovar. Tal y como plantea Bezos en su libro:
«Nos gusta inventar y hacer cosas nuevas ―señala―, y sé ciencia cierta que el posicionamiento a largo plazo es esencial para la innovación porque a lo largo del camino hay muchos fracasos de por medio».
Según él, su interés por los viajes espaciales le ayuda a mantener el pensamiento en el lejano horizonte. Una de sus virtudes es la habilidad para tener siempre un ojo puesto en la lejanía, como ha hecho en Amazon.
2. Pensar eterna y apasionadamente en el cliente
Desde el primer momento, en su primera carta a los inversionistas, el objetivo de Jeff Bezos es claro: Crear la empresa más orientada al cliente del mundo.
Tanto así, que Bezos les recuerda a sus empleados constantemente que tengan miedo, que cada mañana se levanten atemorizados. No de los competidores, sino de sus clientes.
Centrarse en el cliente en lugar de la competencia:
Una de las razones por las cuales Amazon es lo que es hoy en día se debe a su enfoque en el cliente.
En una entrevista, Jeff Bezos señala que «la ventaja de centrarse en el cliente es que estos nunca están satisfechos. Siempre quieren más, de modo que te llevarán al límite.
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Cuando estás obsesionado con la competencia y lideras el mercado, puede que cuando mires a tu alrededor y veas tus competidores correr detrás de ti sientas la tentación de aflojar la marcha».
Reseñas negativas en Amazon:
Un ejemplo de la relevancia que se otorga al cliente fue su política de permitir las reseñas negativas en los productos que aparecen en Amazon.
Un inversor, que consideraba que las reseñas negativas perjudicaban al negocio, se quejó de que Bezos se estaba olvidando de que Amazon solo gana vendiendo.
Frente al respecto, Bezos explica «cuando leí esa carta pensé que nosotros no ganamos dinero vendiendo cosas, nosotros ganamos dinero ayudando al consumidor a tomar sus decisiones de compra».
3. Evitar las presentaciones con diapositivas
Este también es uno de los consejos de Steve Jobs.
En una de sus cartas a los accionistas Bezos planteó que «en Amazon no hacemos presentaciones con PowerPoint (ni con ningún otro mostrador de diapositivas). En vez de eso, escribimos memorándums de seis páginas estructurados de forma narrativa»
La explicación para esto es que en este tipo de contenidos escritos se debe escribir de forma clara, lo que implica claridad en el pensamiento.
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4. Pensar en grandes decisiones
Este es uno de los mejores secretos detrás del éxito financiero de Bezos, quien tiene muy claro la razón por la cual te pagan por ser el gerente o ejecutivo principal.
En su libro manifiesta que, estando en este cargo, te pagan para que tomes pocas decisión de alta calidad y no miles de decisiones cada día.
Según Bezos existen dos tipos de decisiones: aquellas que puedes dar marcha atrás y las irrevocables. Si bien las segundas requieren mucho más atención, las primeras pueden delegarse.
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5. Contratar a las personas adecuadas
Mejor no lo pudo explicar Jeff Bezos frente a la pregunta de dónde viene el éxito de Amazon:
«Sabemos que nuestro éxito dependerá principalmente de nuestra capacidad de atraer y conservar una base de empleados motivados, cada uno de los cuales debe pensar como un propietario, por lo que, por consiguiente, debe serlo».
¿Qué significa esto? Que dentro del plan de compensación de los empleados hay un porcentaje que es en acciones de la empresa. Incluso, al comienzo, los empleados reciben la mayor parte de su retribución en acciones en lugar del efectivo.
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*Consejos tomados del libro Crea y Divaga
