La historia de Amazon arranca en 1994, cuando fue fundada por el científico informático y emprendedor Jeff Bezos. La empresa comenzó como una librería en línea, pero ha ido evolucionando y ajustándose a las necesidades de los clientes. Hasta convertirse en el comercio minorista en línea más grande del mundo.

Para comprender la historia de Amazon desde sus inicios debemos remontarnos a cuando Bezos, que estudió Ingeniería Eléctrica y Ciencias de la Computación, trabajaba en su firma financiera D.E. Shaw & Co. con el exitoso inversionista David E. Shaw.

Juntos tuvieron la idea de crear una librería electrónica. No pasó mucho tiempo antes de que Bezos abandonara la empresa de finanzas para desarrollar esta idea por su cuenta. Y ese mismo año fundó Amazon.com, Inc. en el estado estadounidense de Washington.

Inicio de Amazon: Éxito en ventas desde las primeras semanas

En sus primeras semanas, la empresa envió libros a clientes en los 50 estados de Estados Unidos y a más de 45 países diferentes. En octubre de 1995, Amazon.com se abrió al público en general.

A partir de ahí, la historia de Amazon empieza con una rápida expansión que la convirtió en líder en el comercio de libros en línea.

Con su fácil interfaz de navegación, y su gran variedad de títulos disponibles, Amazon pronto se ganó la lealtad de sus clientes y se convirtió en un lugar de referencia para los compradores de libros de todo el mundo.

Para mantener su éxito y aumentar su alcance, Amazon comenzó a adquirir otras empresas exitosas para expandir su oferta de productos. En 1998, Amazon entró en el sector de la música, la cual convirtió posteriormente en Amazon Music.

Amazon ha adquirido diversas empresas a lo largo de los años. Como JOYO en 2004 y Zappos en 2009, para expandir su presencia en el comercio electrónico y reducir costos logísticos.

Además, desde 2006, Amazon Web Services ha estado desarrollando servicios de infraestructura. Ofreciéndolos tanto a empresas como a usuarios particulares a través de la tecnología de computación en la nube.

La historia de Amazon de 2010 a 2020: Años de expansión

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En 2011, Amazon adquirió The Book Depository Ltd, convirtiéndose así en el mayor competidor en línea de libros en Gran Bretaña. Además de ofrecer libros en su propia plataforma. 

En marzo de 2012, Amazon adquirió Kiva Systems, un proveedor de automatización de almacenes, por 775 millones de dólares.

En agosto del mismo año, Amazon fundó Amazon Game Studio con el objetivo de desarrollar y comercializar juegos de navegador.

Fue en Facebook donde se publicó el primer juego llamado Living Classics. En él los usuarios tienen que encontrar objetos en movimiento en paisajes animados con diseño de caricaturas. 

El 2 de diciembre de 2013, Jeff Bezos anunció en una entrevista con CBS que Amazon planeaba utilizar drones de rotor para entregar pedidos bajo la etiqueta Prime Air. Los drones podrían transportar una carga útil máxima de 2,5 kilogramos y tener una autonomía de 16 kilómetros.

Sin embargo, según los expertos, esto no era factible ni técnica ni legalmente en ese momento. A pesar de esto, el anuncio recibió mucha atención en los medios, y es un proyecto en el que Amazon sigue trabajando.

Adquisiciones de Amazon durante esta época

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A finales de agosto de 2014, se supo que Amazon había adquirido la plataforma de streaming Twitch por 970 millones de dólares.

Desde 2015, Amazon también ha ofrecido el servicio Merch by Amazon con su servicio de impresión bajo demanda para productos como camisetas y fundas para móviles.

Fue a mediados de enero de 2017, cuando Amazon anunció que aumentaría su fuerza laboral en Estados Unidos en 100.000 personas hasta más de 280.000 para mediados de 2018.

En junio de 2017, Amazon adquirió Whole Foods Market, la cadena de supermercados orgánicos más grande del mundo. En noviembre de 2018, se anunció que la compañía estaba planeando abrir dos oficinas más en la costa este, una de ellas en Long Island City, en el distrito de Queens, Nueva York.

La historia más reciente del gigante minorista

Además de su plataforma de ventas Marketplace integrada, Amazon también ha ido añadiendo dispositivos propios a la venta.

Como el Kindle de Amazon para la lectura de libros electrónicos, la tableta Amazon Fire HD, el decodificador Fire TV, el stick HDMI Fire TV Stick. O el sistema de reconocimiento de voz de sus altavoces Echo con el asistente virtual Alexa.

La empresa también es uno de los principales proveedores de servicios de computación en la nube a través de Amazon Web Services.

Desde su nacimiento y hasta el día de hoy, si algo ha acompañado la historia de Amazon es su capacidad para adaptarse a las innovaciones tecnológicas y ampliar su catálogo para dar cabida a todo tipo de productos y servicios.

En diciembre de 2020, Amazon y Sky se asociaron, permitiendo que la aplicación de video Amazon Prime se integre en todas las plataformas y dispositivos con Amazon Fire TV que admitan el servicio de transmisión Sky Ticket.

Libros recomendados

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En enero de 2021, Amazon adquirió once aviones Boeing 767-300 para agregar a su flota de aviones. Hasta ese momento todos los aviones de carga eran arrendados.

A finales de mayo de 2021, la historia de Amazon continuaba dando de qué hablar al adquirir el estudio de Hollywood Metro-Goldwyn-Mayer (MGM) por 8.450 millones de dólares.

Lo que le daría a la compañía la colección de películas más grande de cualquier estudio y los derechos de alrededor de 4.000 películas. 

Ya en julio de 2021, Jeff Bezos renunció como director general y fue reemplazado por su sucesor, Andy Jassy. Sin embargo, Bezos continuó siendo presidente ejecutivo de la junta.

En enero de 2022, el CEO Andy Jassy anunció la eliminación de más de 18.000 puestos de trabajo, lo que representó la primera reducción significativa en la historia de Amazon.

Algunas curiosidades de la historia de Amazon

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Amazon es una empresa famosa por su éxito y su influencia en el comercio electrónico, pero hay algunas curiosidades interesantes en su historia que quizás no sean tan conocidas. 

Por ejemplo, el nombre «Amazon» fue elegido porque suena exótico y diferente. Y porque empieza con la letra «A», lo que ayudaría a posicionarlo en las listas de tiendas de libros.

Además, el primer logotipo de la empresa tenía un río que fluía desde la «A» hasta la «Z». Esta imagen simboliza que Amazon tenía todos los productos, desde el principio hasta el final del alfabeto.

Otra curiosidad, quizá está vez más conocida, es que la primera oficina de Amazon estaba en el garaje de la casa de Jeff Bezos en Seattle, en el estado de Washington, en la costa oeste de EE.UU.

Estas son solo algunas de las curiosidades de la historia de Amazon. Pero no cabe lugar a duda que esta empresa ha tenido un camino interesante y lleno de sorpresas desde sus inicios hasta su posición actual como líder en el comercio electrónico y la tecnología.

¡Increíble pero cierto! Amazon perdió toda la información de sus clientes y pedidos en el año 2000

Algo que sobre todo los más jóvenes desconocen, es el grave incidente que la empresa sufrió en el año 2000, y que marcaría la historia de Amazon. 

Dentro del mundo de la tecnología, Amazon es conocido hoy día por ser una de las empresas líderes en comercio electrónico y por ofrecer servicios excepcionales a sus clientes. Sin embargo, en la historia de Amazon este incidente sacudió a la empresa y a sus clientes. 

El error informático que se produjo eliminó toda la información de los clientes y los pedidos del sitio web. Fue un golpe duro para la empresa, ya que perdió gran cantidad de información vital para su funcionamiento además de pérdidas económicas.

Pero aún peor fue la pérdida de confianza que los clientes tenían en la empresa.

A pesar de que la situación parecía desesperada, Amazon logró superar el incidente gracias a la rápida y eficiente acción de sus equipos de tecnología y atención al cliente.

La empresa trabajó incansablemente para recuperar la información perdida de los clientes y los pedidos. Además, Amazon mejoró su sistema de seguridad y backup para asegurarse de que un incidente similar nunca volviera a ocurrir.

Amazon también se comprometió a ser transparente con sus clientes y admitir su error. La empresa emitió un comunicado de prensa explicando lo ocurrido y las medidas que estaba tomando para solucionar el problema.

Esto permitió que los clientes volvieran a confiar en Amazon y que la empresa recuperara su reputación.

En la historia de Amazon todavía quedan muchos capítulos que escribir

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Amazon hizo historia pasando de ser una pequeña librería en línea a convertirse en el comercio minorista en línea más grande del mundo.

Con su amplia variedad de productos y servicios, así como su presencia global, Amazon se ha convertido en un elemento clave en la economía mundial, que sigue expandiéndose en nuevas áreas.

El gigante del comercio electrónico ha cambiado la forma en que todos compramos y vendemos bienes y servicios en línea.

Antes de Amazon, el comercio electrónico era un nicho de mercado, pero hoy en día es una parte integral del comercio minorista. Y Amazon ha creado una plataforma que permite a las empresas de todos los tamaños vender sus productos en línea y llegar a una audiencia global.

Controversias de la historia de Amazon

A pesar de su éxito, Amazon no está exenta de controversia. La empresa ha sido criticada por su impacto en los minoristas locales, así como por su tratamiento de los trabajadores en sus almacenes.

Tras los incidentes de seguridad, también ha habido preocupaciones sobre la privacidad de los datos de los clientes y el poder que tiene Amazon en el mercado.

Pero a lo largo de la historia de Amazon las innovaciones no han cesado, y se ha reinventado la forma en que compramos y vendemos bienes y servicios. Por lo que creemos que todavía hay mucho por escribir en la historia del gigante del comercio electrónico.

Continuar leyendo: Las 100 mejores frases de Jeff Bezos, el fundador de Amazon

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