La historia de Dominos empezó a escribirse a inicios de los 60, cuando los hermanos Tom y James Monaghan compraron una pizzería en Michigan llamada DomiNicks´s.
Actualmente, esa es la cadena de pizzas más famosa del mundo y su penetración de mercado le ha permitido expandirse a más de 70 países alrededor del mundo.
La idea inicial era entregar pizzas a domicilio, pero como tardó en alcanzar el éxito, James se retiró del negocio. Literalmente, vendió su parte por un automóvil y Tom pasó a ser el dueño absoluto de la pizzería.
¿Quiénes son los fundadores de Dominos?
Los hermanos Monaghan no tuvieron un comienzo fácil. Su padre murió cuando eran muy jóvenes y su madre no tenía la capacidad de mantenerlos. Por ende, tuvieron que pasar por varios orfanatos y hogares de acogida.
Tom Monaghan se unió a los Marines en 1956 y prestó servicios hasta 1959. Luego regresó a Michigan con la idea de estudiar arquitectura, pero al no tener suficiente dinero para pagarse los estudios decidió probar suerte con un negocio rentable.
En su momento la idea de la pizzería le pareció interesante, y no dudó en formar una alianza con su hermano James para ponerse manos a la obra.
En aquel entonces, solo disponían de $1.400 dólares para llevar a cabo su idea de negocio, pero ni siquiera eso los detuvo.
Ambos compraron una pequeña pizzería al lado de un campus universitario y ese mismo día empezó la historia de Dominos Pizza.
La salida de James y el despegue de Tom
Desafortunadamente, James no supo esperar el despegue de la pizzería. En aquel entonces no imaginó que podría convertirse en una de las franquicias más conocidas del planeta.
¿Qué sucedió después de salirse del negocio familiar? Él se dedicó a trabajar como guardia de seguridad en los años 70, y como electricista entre los 80 y 90, hasta que finalmente murió en octubre de 2020.
Por su parte, Tom adquirió dos pizzerías más y en 1965 el negocio empezó a llamarse Domino’s Pizza; tal como lo conocemos ahora.
A partir de ese momento empezó la expansión de la cadena de pizzas y tan solo dos años más tarde comenzó a operar bajo el modelo de las franquicias.
Conoce un poco más sobre la historia de Dominos
La historia de Dominos es inspiradora y cualquier emprendedor o empresario debería conocerla, si está buscando motivación con su propia idea de negocio
El enfoque en la entrega de pizzas a domicilio fue lo que impulsó y aceleró la expansión de Dominos.
Al principio, esta idea de negocio no tuvo mucha acogida. Pese a que la pizzería estaba ubicada cerca de varios campus universitarios, el servicio de entrega a domicilio no era muy común en aquellos días.
Pero Tom no se dio por vencido. Realmente estaba decidido a convertirse en un emprendedor exitoso y jamás perdió la confianza en su proyecto.
A pesar de que el crecimiento de la pizzería era bastante lento, Tom siguió apostando en él a toda máquina.
Una de sus mayores innovaciones consistió en diseñar una caja de pizza, con el grosor ideal, para que el producto conservara su forma durante todo el viaje (desde el establecimiento hasta la puerta del cliente).
Otro de sus grandes hallazgos se remonta al año 1967, cuando se llevó a cabo la apertura de su primera franquicia en la ciudad de East Lansing.
Al poco tiempo, en 1970, ya había más de 250 locales en Estados Unidos. Luego, en 1983 la historia de Dominos se volvió más internacional, ya que la marca empezó a operar en Australia y Canadá.
El logo de Dominos, un dato curioso en su historia
Desde el inicio, el logotipo de la marca ha sido una pieza de dominó con tres puntos negros. Ellos representaban las tres pizzerías que existían al momento de su diseño y creación.
La idea era seguir sumándole puntos al logo, en función de los nuevos locales que se anexarían a la lista.
Sin embargo, la expansión de la empresa fue tan grande que mermó la viabilidad de esa iniciativa.
Hoy en día, el logo conserva esos tres puntos en homenaje a los tres primeros locales que ayudaron a Tom a cumplir sueños y a cambiar su vida.
El crecimiento de Dominos Pizza en números
Para entender un poco más la historia de este tipo de grandes empresas, es importante mencionar algunos datos que debes tener en cuenta para dimensionar su tamaño y crecimiento.
1. La empresa emplea a más de 290 mil personas en 73 países, y está presente en 5.700 ciudades del mundo, según cifras de Forbes.
2. Statista estimó que los ingresos globales de Dominos Pizza, en el 2022, superaron los $4,5 mil millones de dólares.
3. Diez años después de la apertura de su primer local ya contaban con 200 sucursales en Estados Unidos, y para 1995, ya había 1.000 locales de Dominos Pizza en el mundo entero.
4. En 1998, Tom vendió el 93% de su empresa por mil millones de dólares.
5. En el año 2004, Domino’s Pizza empezó a cotizar en la Bolsa de Valores de Nueva York.
6. Para el 2014, la empresa contaba con 6.000 pizzerías en todo el mundo.
Tom, el emprendedor detrás de Domino’s
Para Tom la vida no se acabó después de vender más del 90% de las acciones de Dominos Pizza.
Al contrario, su visión empresarial estaba más afinada y esto le permitió hacer inversiones estratégicas que tuvieron un buen impacto en su patrimonio.
En efecto, compró el equipo de béisbol “Tigres de Detroit” por $53 millones de dólares, se hizo con una flota de barcos, adquirió automóviles de lujo, construyó un complejo turístico privado y hasta compró jets privados y yates.
No obstante, su vida dio un giro radical a finales de los 80, luego de leer un libro de C. S. Lewis llamado Mero Cristianismo.
¿Qué fue lo que pasó? Las enseñanzas de ese libro le hicieron replantearse su estilo de vida y lo motivaron a renunciar a muchos bienes materiales, con el objetivo de llevar una vida más simple.
Asimismo, Tom se convirtió en uno de los mayores filántropos de Estados Unidos y ha donado más de $500 millones de dólares a diferentes fundaciones benéficas.
Libros recomendados
Las claves del éxito de Dominos Pizza
Los primeros capítulos de la historia de Dominos Pizza no fueron color de rosa. Al contrario, la sociedad no estaba del todo preparada para recibir pedidos a domicilio, y eso le jugó en contra a los hermanos Monaghan.
Pero aun así, Tom se mantuvo firme y siguió trabajando duro para impulsar su pizzería. En aquel entonces, eso era lo que único que tenía y no podía darse el lujo de perderlo.
En lugar de lamentarse por la poca acogida de la gente, empezó a hacer cambios que jugaron un rol decisivo en el despegue de la pizzería, tales como:
- Perfeccionamiento del servicio de entregas a domicilio.
- Eliminación del servicio de atención en mesa. Los clientes debían acercarse a la caja para hacer su orden y luego retirarla. La idea era promover un servicio quick-win.
- Reestructuración del menú: Solo contenía opciones de pizzas.
Estas innovaciones le dieron vida al negocio, y en poco tiempo Tom pudo comprar dos pizzerías más para empezar a construir su imperio.
No obstante, el fundador de Dominos Pizzas no se quedó con ese primer gran éxito. Él decidió ir más allá y se atrevió a franquiciar su marca sin temor.
Y esa fue la decisión que le permitió expandirse por el mundo de una forma estratégica y acelerada.
Decisiones ganadoras: 30 Minutos o pizza gratis
Siguiendo con la línea de la innovación, Tom se enfocó en mejorar las cajas en las que entregaban las pizzas para ofrecerle un mejor producto a sus clientes y optimizar su experiencia de compra.
Además, eso hizo que se pudieran hacer viajes con un mayor número de cajas sin que se dañara su contenido.
En paralelo, hay que mencionar el éxito que tuvo la campaña de los 30 minutos y la pizza gratis, porque para muchos marcó un antes y un después en la historia de Dominos.
Básicamente, la empresa te ofrecía una pizza gratis si no la recibías en 30 minutos. Esa estrategia de marketing impulsó el reconocimiento de la marca e hizo que repuntara su popularidad a escala global.
Esa campaña fue tan famosa que finalmente se convirtió en el eslogan de la compañía y al día de hoy sigue siendo una de las más exitosas de todos los tiempos.
Una historia de crecimiento y expansión
Sin duda, la innovación y la perseverancia han sido claves para el crecimiento de esta pizzería, y sería justo decir que Tom se merece los mayores méritos.
La historia de Dominos Pizza es digna de ser estudiada, porque está colmada de aprendizajes y lecciones de marketing, emprendimiento y negocios.
Aunque esta famosa cadena de pizzerías se formó en Estados Unidos, ahora mismo tiene presencia en más de 70 países y ese es un hito increíble.
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