Hay algo que queremos dejar claro desde el principio: y es que la historia de Uber es asombrosa porque su despegue ha sido realmente meteórico.
Fue fundada en 2009 por Garrett Camp y Travis Kalanic y básicamente es una empresa que ofrece viajes compartidos, entrega de alimentos y otros servicios.
Su primera fase de crecimiento estuvo enmarcada en el desarrollo de la aplicación. Mientras que la segunda estuvo enfocada en la expansión de la empresa a nuevos mercados y en el lanzamiento de otros servicios.
Una idea millonaria que se gestó en París
Esta empresa unicornio fue fundada por Travis Kalanick y Garrett Camp. En concreto, esta idea de negocio se le ocurrió a Garret tras vivir una experiencia de movilización bastante tediosa.
¿Qué sucedió? Cuando intentaba llegar a casa después de asistir a una conferencia en París, se le hizo imposible conseguir un medio de transporte rápido.
En ese entonces, pensó que necesitaba desarrollar una aplicación que ayudara a las personas a conseguir transporte con seguridad y rapidez.
Pero lo que quizás no anticipó fue que esa simple idea iba a convertirse en una empresa rentable, exitosa y con un alcance global.
Ese día se empezó a escribir la historia de Uber. Camp se asoció con Kalanick y comenzaron a trabajar juntos.
¿Sabías que esos jóvenes emprendedores le dieron forma a la startup más valiosa del mundo?
La historia de Uber a través de los años
A continuación te compartimos la cronología de la historia de Uber a través de los años:
- 2009: Uber fue fundada en San Francisco, California, como “UberCab”, por Travis Kalanick y Garrett Camp.
- 2010: Se realizó el lanzamiento de su primer servicio de transporte compartido en San Francisco.
- 2011: El servicio se expande a la ciudad de Nueva York; este fue su primer destino externo a California.
- 2013: Uber se expande internacionalmente a ciudades como París, Londres y Toronto, lo cual marcó el inicio de su crecimiento global.
- 2014: La empresa logró un hito importante tras registrar el viaje número mil millones y también al lanzar “UberPOOL” (un servicio de viajes compartidos).
- 2015: La valoración de Uber alcanza los $62.500 millones de dólares. Eso la convirtió en la startup más valiosa del mundo para aquel momento.
- 2016: Uber anuncia su primer trimestre rentable en los Estados Unidos y presenta UberEats; su nuevo servicio de entrega de alimentos.
- 2017: La empresa enfrenta controversias y desafíos relacionados con las condiciones laborales y los cambios de liderazgo, así como considerables problemas legales.
- 2019: Uber se hace pública tras empezar a cotizar en la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE).
- 2020: Empiezan los desafíos debido al Covid-19. El confinamiento produjo una disminución significativa en la demanda de transporte compartido. Pero afortunadamente, se produjo un aumento en la demanda del servicio de UberEats.
- 2022: Uber continúa enfocándose en sus negocios principales de transporte compartido y entrega de alimentos, con esfuerzos continuos para mejorar la rentabilidad y expandir sus servicios a nuevos mercados.
Crecimiento y expansión de la compañía
El crecimiento y la expansión de esta compañía ha sido impresionante. Durante 14 años se ha expandido a casi 600 ciudades y la historia de Uber no ha parado de diversificarse.
Aunque ha enfrentado muchos desafíos a lo largo del camino, como obstáculos regulatorios, fuertes competidores y otros factores negativos, nada ha podido frenar el crecimiento de esta plataforma que permite a las personas ganar dinero con su auto.
En 2012, a solo tres años de su creación, Uber consiguió una valoración de $3.500 millones de dólares, tras recaudar $258 millones de dólares en financiación, según datos publicados por FourWeekMBA.
Algunos de sus inversores fueron Goldman Sachs Group Inc., Google Ventures y TPG Capital Management LP.
La actualidad de Uber y algunas cifras
Esta empresa está actualmente valorada en $68 mil millones de dólares y también es la empresa emergente más valiosa del mundo.
La compañía se ha expandido a 70 países y tiene presencia en casi 600 ciudades en todo el mundo.
Además de su servicio de transporte compartido, Uber también ofrece:
- Entrega de alimentos a través de UberEats.
- Servicios de fletes y logística a través de Uber Freight.
- Alquiler de scooters eléctricos a través de Jump Bikes.
- Servicios de bicicletas compartidas a través de JUMP.
- Opciones de uso compartido de vehículos para viajeros que cumplen rutas similares, con Ride Pass y Express Pool.
Estadísticas y datos importantes
- La sede de Uber está en San Francisco, California.
- La compañía ofrece una gama de servicios que incluyen viajes compartidos, entrega de alimentos y logística.
- El nombre “Uber” deriva de la palabra alemana “über”, que significa “encima” o “sobre”, y se usa como prefijo para denotar superioridad o dominio.
- En el 2021 ya contaba con más de ocho millones de conductores en todo el mundo.
- Uber ha realizado algunas campañas promocionales únicas y creativas, como “UberPUPPIES” (los usuarios solicitaban la entrega de cachorros en su ubicación), y “UberBOAT”, (los usuarios podían solicitar paseos en bote en ciertos lugares durante eventos especiales).
Lecciones para emprendedores que nos deja Uber
Tanto los empresarios, como los emprendedores más exitosos, pueden llevarse grandes lecciones tras conocer la historia de Uber.
Estas son solo algunas de ellas:
1. Hay que darle la bienvenida a las tecnologías disruptivas
Uber revolucionó la industria tradicional de taxis, al aprovechar las tecnologías disruptivas para crear una plataforma fácil de usar que servía para conectar a pasajeros y conductores.
Es un claro ejemplo de cómo podemos aceptar la disrupción e identificar nuevas oportunidades de negocios que nos permitan desafiar los modelos comerciales existentes.
2. Es vital centrarse en la experiencia del usuario
El éxito de Uber se le puede atribuir, en gran medida, al énfasis que le ha puesto a la creación de una experiencia de usuario 100% cómoda y segura.
Los usuarios pueden hacer reservas de traslados en cuestión de segundos y hasta realizar pagos sin efectivo.
3. Debemos aprovechar las nuevas tecnologías
El uso de la tecnología por parte de Uber, incluida su aplicación móvil, el seguimiento de los viajes por GPS en tiempo real y los pagos automatizados, han sido un factor clave de éxito.
Es clara la importancia de aprovechar la tecnología para crear soluciones innovadoras y optimizar las operaciones comerciales.
4. Relaciones basadas en el ganar-ganar
Uber creó un mercado en el que se conectan pasajeros y conductores (dos partes interesadas), y eso la ayudó a escalar rápidamente.
En la economía actual las empresas deben crear ecosistemas equilibrados. En palabras simples, deben propiciar una situación en la que todos ganen.
5. Hay que adaptarse a los desafíos regulatorios
Es vital comprender y navegar los marcos regulatorios de cada país, buscar asesoramiento legal y adaptarse a las regulaciones cambiantes para garantizar el cumplimiento de la ley y el crecimiento sostenible.
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6. No hay que subestimar el marketing
Las estrategias de marketing ejecutadas por Uber jugaron un papel determinante en su posicionamiento en el mercado.
Gracias a sus inversiones publicitarias, la empresa pudo explotar su branding y utilizarlo para generar confianza en el cliente, crear reconocimiento de marca y diferenciar su oferta de la competencia.
7. Marcas customer-centric
Uber ha mejorado sus servicios en función de los comentarios de los clientes. Sin duda, es una marca customer-centric.
Según Gartner, este tipo de marcas entienden que el cliente debe ser el “punto central de todas las decisiones relacionadas con la entrega de productos, servicios y experiencias para crear satisfacción y lealtad” de marca.
8. El poder de las conexiones y asociaciones
El éxito de Uber se basó en gran medida en la creación de una red de conductores y en la asociación con varias partes interesadas.
Construir relaciones sólidas con las personas, incluyendo a los empleados, socios y clientes, es la mejor manera de crear un negocio sostenible y escalable.
9. La meta es el crecimiento y la expansión
Uber expandió rápidamente su servicio a varios mercados alrededor del mundo.
Para lograr esto es importante considerar factores como la demanda del mercado, la competencia y el entorno regulatorio.
10. Hay que aprender de los fracasos
A lo largo de la historia de Uber hemos visto a la compañía encontrar reveses y fracasos en su camino. Pero sin duda alguna, ha obtenido grandes aprendizajes y se ha mantenido a flote durante años.
Ser resilientes y adaptar el enfoque comercial en función de la retroalimentación y la dinámica del mercado será un factor clave para el éxito de cualquier emprendimiento en la actualidad.
Uber, una historia de caídas y grandes aciertos
Si eres un emprendedor o estás pensando poner tu proyecto en marcha próximamente, te invitamos a profundizar en la historia de Uber y como sus decisiones diarias enfocadas al cliente la han llevado a convertirse en una de las empresas más grandes del mundo.
Es innegable que está cargada de lecciones relevantes y de grandes aprendizajes.
A final de cuentas, no todas las startups alcanzan hitos como los suyos y eso es digno de estudiar y validar.
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